Wonderbox
Comment le spécialiste des coffrets cadeaux recueille le feedback de ses clients en continu
Wonderbox souhaitait pouvoir mesurer la satisfaction de ses clients, mais aussi recueillir leur avis, dans une optique d’amélioration continue des produits et du service délivré. Wonderbox s’est donc équipé de la solution Enquêtes en ligne d’Eloquant en impliquant différents départements (Service client, Marketing…) auprès de ses clients.