Vous avez un projet ?

Ok

Banques, mutuelles, assurances

Success stories

Les plus belles réussites de nos clients des secteurs banque, mutuelle et assurance : études de cas, témoignages...

Solimut Mutuelle de France : quand une mutuelle, dans un contexte de fusion, optimise son Service Client grâce à une solution multicanal

En bref...

Solimut Mutuelle de France (ex-Mutuelle de France Plus), 1ère mutuelle de la Fédération des Mutuelles de France, milite pour un accès aux soins pour tous. Dans un contexte de fusion entre Mutuelle de France Sud et Mutuelle Santé plus, et afin d’harmoniser sa Relation Client, Solimut Mutuelle de France s’est équipée de la solution Centre de Contacts.

Découvrez comment Solimut Mutuelle de France a homogénéisé les flux d’interactions au sein d’une solution multicanal unique, amélioré sa qualité de service et développé la proximité avec ses adhérents…

Télécharger le document 'Success story Mutuelle de france plus' au format pdf

Le Groupe Crédit Agricole : Comment le Crédit Agricole Sud Rhône Alpes développe une Relation Client 2.0.

En bref...

Les 39 Caisses régionales ont mis en place des actions en faveur de la satisfaction de la clientèle. Récemment, une démarche nationale dénommée « RC 2.0 » a donné corps à cette ambition commune. En parallèle, le Crédit Agricole Sud Rhône Alpes (CA SRA) a lancé un ambitieux programme autour de ses agences et de leur organisation commerciale. Cette démarche « ND 2.0 » vise à répondre au mieux aux besoins des clients : les conseillers sont des spécialistes experts de leur domaine, épargne, assurances, habitat, etc.

Découvrez comment le Crédit Agricole Sud Rhône Alpes met la satisfaction des clients au cœur de ses activité, avec les solutions Eloquant.

Télécharger le document 'credit_agricole_sra.pdf' au format pdf

Actualités / Evènements

19Feb

[Blog] Pourquoi utiliser l’Analyse Sémantique en continu ?

Avec la digitalisation de la Relation Client, de nombreux canaux sont à disposition des clients pour contacter une (...)

Lire le billet de blog

[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

Télécharger le livre blanc

© Eloquant 2013. All Rights Reserved