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Si vous avez manqué notre webinar "Pour une Relation Client... Sans faute !", en partenariat avec Orthodidacte, voici le replay.

En 45 minutes, découvrez comment :

  • maîtriser l’écrit dans les parcours client et pourquoi est-ce un enjeu majeur ?
  • permettre à votre Service Client de disposer d’un diagnostic et d’une cartographie des compétences.
  • évaluer les points d’amélioration (individuels et collectif).
  • et si besoin de former, voire certifier vos collaborateurs (Certification Le Robert).

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