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En 45 minutes, découvrez comment prendre les commandes de votre Relation Client et :

  • analyser à chaud la relation client, et réagir immédiatement
  • prendre en compte l’ensemble des canaux de communication
  • diffuser une culture client dans l’entreprise, du DG aux collaborateurs
  • identifier les signaux faibles dans le parcours clients et déployer des plans d’actions concrets
  • analyser et mesurer l’impact et le R.O.I. des actions d’amélioration

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