Rechercher un article de blog

Vous avez manqué notre webinar "Pour un pilotage alternatif de l’Expérience Client... Brisez le ronron de la datavisualisation !" ?
Pas de panique, voici le replay !

Le KPI n’est qu’un moyen / une jauge / un thermomètre mais en aucun une finalité.

Nous utilisons tous des tableaux de bord, des KPI... qui nous permettent d’avoir une vision du parcours et de la satisfaction client. Mais piloter l’Expérience Client, ne peut se résumer uniquement à la présentation d’indicateurs de performance au sein de tableaux de bord.

Il faut aller plus loin et construire des tableaux de bord opérationnels et surtout utiles.

Découvrez les clés pour rompre avec la routine du pilotage l’expérience client orienté KPI et donner un nouvel élan dans l’Orientation Client.

Vous pouvez visionner ci-dessous le replay :

Télécharger le pdf du webinar

Pour aller plus loin ....

Nous sommes à votre disposition pour vous apporter tout complément d’information et vous accompagner dans votre réflexion ou votre projet.

En 30 minutes lors d’un rendez-vous téléphonique, nous déterminerons ensemble les premières pistes pour vous construire et mettre en place un dispositif adapté de KPI.

N’hésitez pas à nous contacter :

  • par téléphone au 0 805 301 100 (appel gratuit)
  • par email en cliquant ici

© Eloquant 2013. All Rights Reserved