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Quand un collaborateur heureux = un client satisfait !

Vous avez manqué notre webinar "Management par le Care : quand un collaborateur heureux = un client satisfait" ?
Pas de panique, voici le replay !

Expérience Client / Expérience collaborateur : même combat ?

Un collaborateur heureux et engagé représente un ROI non négligeable pour votre Relation Client, et un moteur puissant pour vous démarquer de la concurrence. Parce que vos collaborateurs sont souvent le premier point de contact entre vos clients et votre marque, et donc la vitrine de l’entreprise, il est primordial de les écouter et de les considérer, pour qu’à leur tour, ils prennent soin de vos clients.

Vous pouvez visionner ci-dessous le replay :

Télécharger le pdf du webinar

Pour aller plus loin ....

Tout le monde en parle, peu en font un cheval de bataille, et pour cause. Que mesurer ? A quel moment ? Quelle démarche adopter pour mettre en place un programme d’écoute collaborateur dont les retours se transformeront réellement en plan d’amélioration au sein de l’entreprise ?

Nous sommes à votre disposition pour vous apporter tout complément d’information et vous accompagner dans votre réflexion ou votre projet.

En 30 minutes lors d’un rendez-vous téléphonique, nous déterminerons ensemble les premières pistes pour vous aider à mesurer la satisfaction de 100% des appels de vos clients.

N’hésitez pas à nous contacter :

  • par téléphone au 0 805 301 100 (appel gratuit)
  • par email en cliquant ici

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