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15Février
Auteur
Frédéric Canevet

[Replay] Facebook Messenger, l'allié de votre service client !

Vous avez manqué le webinar "Facebook Messenger, un potentiel insoupçonné pour améliorer votre service client !"? Voici le replay !

Lorsqu’on pense Facebook, on visualise le plus souvent les 22 millions d’utilisateurs actifs en France.

Pourtant, Facebook, via Messenger, offre un potentiel insoupçonné pour améliorer un Service Client, sans que cela nécessite d’avoir une Page avec des milliers de fans…

 

Nous vous proposons donc de découvrir, en 45 minutes, comment :

  • Traiter automatiquement jusqu’à 30% des demandes sur votre Page Facebook
  • Réduire l’insatisfaction des nouveaux clients, en particulier lors des premières étapes du parcours client (on-boarding process)
  • Améliorer le temps de réactivité dans le traitement des demandes client via des enquêtes conversationnelles
  • Proposer une nouvelle expérience client en exploitant les opportunités offertes par la mobilité

Nous vous présentons des cas concrets, ainsi que 7 bonnes pratiques pour réaliser un bot à valeur ajoutée.

 

Vous pouvez visionner ci-dessous le replay :

 

Vous souhaitez aller plus loin?

 

Avoir les clés pour booster la productivité de votre service client grâce à Facebook Messenger et aux chatbots ?

 

En 30 minutes lors d’un rendez-vous téléphonique, nous déterminerons ensemble les premières pistes pour vous aider à approfondir votre projet.

 

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