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Vous avez manqué le webinar "Excellence relationnelle tu viseras, sur la satisfaction Clients Collaborateurs tu t’appuieras !" ?
Pas de panique, voici le replay et le support de présentation !

L’objectif de toute entreprise soucieuse de fidéliser ses clients dans un contexte de concurrence accrue ? Offrir une expérience client incomparable et ce, par un projet d’écoute client d’envergure.

Clients insatisfaits tu recontacteras. Oui, mais pas que… Collaborateurs heureux tu favoriseras, clients satisfaits tu récolteras.

Parce que vos collaborateurs sont souvent le premier point de contact entre vos clients et votre marque, il est primordial de les écouter et de les considérer, pour qu’à leur tour, ils prennent soin de vos clients.

Quelle démarche adopter pour mettre en place un programme d’écoute clients et collaborateurs dont les retours se transforment en plans d’amélioration tangibles au sein de l’entreprise ?

Avec la participation et le retour d’expérience d’Emmanuel PLOTON, Directeur adjoint Relation Client de ORANGE BANK !

Vous pouvez visionner ci-dessous le replay :

Pour plus d’informations, rendez vous sur la page consacrée à l’offre Ecoute.

Vous pouvez accéder au support ci-dessous :

Télécharger le pdf du webinar

Pour aller plus loin...

Nous sommes à votre disposition pour vous apporter tout complément d’information et vous accompagner dans votre réflexion ou votre projet.

En 30 minutes lors d’un rendez-vous téléphonique, nous déterminerons ensemble les premières pistes pour vous aider à approfondir et mettre en place votre projet.

N’hésitez pas à nous contacter :

  • par téléphone au 0 805 301 100 (appel gratuit)
  • par email en cliquant ici

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