Rechercher un article de blog

Vous avez manqué le webinar "Clients insatisfaits ? Une opportunité à saisir !" ?
Pas de panique, voici le replay et le support de présentation !

Un client mécontent, qui ne se sent pas écouté, va chercher à se faire entendre, en utilisant le maximum d’outils à sa disposition, dont les médias sociaux ; un bouche à oreille négatif va donc irrémédiablement peser lourd à long terme.

D’où l’importance de la prise en compte des retours négatifs de ces clients à risques ! Mettre à leur disposition un moyen d’exprimer leur insatisfaction, au bon moment et avec le bon outil, détecter et analyser les motifs de cette insatisfaction, les traiter efficacement...

Découvrez comment transformer l’insatisfaction en levier d’amélioration pour votre Relation Client !

Vous pouvez visionner ci-dessous le replay :

Pour plus d’informations, rendez vous sur la page consacrée à l’offre Ecoute.

Vous pouvez accéder au support ci-dessous :

Télécharger le pdf du webinar

Pour aller plus loin...

Nous sommes à votre disposition pour vous apporter tout complément d’information et vous accompagner dans votre réflexion ou votre projet.

En 30 minutes lors d’un rendez-vous téléphonique, nous déterminerons ensemble les premières pistes pour vous aider à approfondir et mettre en place votre projet.

N’hésitez pas à nous contacter :

  • par téléphone au 0 805 301 100 (appel gratuit)
  • par email en cliquant ici

© Eloquant 2013. All Rights Reserved