Rechercher un article de blog

Quand le leader mondial des matériaux de construction harmonise sa relation client pour une satisfaction accrue.

Lafarge est un groupe français de matériaux de construction, leader mondial dans son secteur. La société produit et vend dans le monde entier principalement du ciment, des granulats et du béton prêt à l’emploi.

Lors du Forum Clients Eloquant 2017, Marie-Cécile Goldblum souligne la nécessité pour Lafarge de répondre à un haut niveau d’exigence de ses clients, en termes de réactivité, d’efficacité et de précision, tout en prenant en compte leur diversité et leurs attentes différentes.

Marie-Cécile Goldblum insiste donc sur l’importance et la qualité de l’accompagnement, de même que sur la réponse personnalisée quant à des fonctionnalités spécifiques, qui ont conduit Lafarge à collaborer avec Eloquant dans le cadre du déploiement d’un projet Relation Client multicanal d’envergure.

Objectif : délivrer une Expérience Client unifiée, harmonisée et de qualité.

Vous pourrez retrouver Marie-Cécile Goldblum sur le salon Stratégie Clients. Elle interviendra pour apporter son témoignage, le 19 avril prochain à 11h, sur la conférence Expert Eloquant :
"Comment piloter efficacement et rentabiliser l’Expérience Client ? "

En savoir plus

© Eloquant 2013. All Rights Reserved