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Le SMS, canal de l’instantanéité par excellence, support mobile aidant, se présente aujourd’hui comme l’une des pierres angulaires d’un dispositif d’écoute client en flux continu.

100% basé sur ses retours d’expérience clients, Eloquant vous livre dans l’infographie ci-dessous (téléchargeable au format PDF) conseils et astuces pour que l’écoute par SMS soit optimale pour mesurer la satisfaction de vos clients.

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Infographie l’écoute par SMS

En bonus, découvrez la bande annonce qui vous donnera envie d’aller plus loin... Vers une mesure de la satisfaction client optimale :

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