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Par Alain Bouveret, Directeur Général d’Eloquant.

Action !
Tel était le message de ralliement pour notre forum client 2019. C’est aussi le mot lancé par le metteur en scène pour que tous les acteurs donnent vie à une scène apprise sur le papier… Moteur (toute la technique est opérationnelle)… Action ! Les acteurs sont en place et jouent.

Nous avions retenu cette thématique du cinéma tout au long de cette journée car pour nous la Relation Client n’est pas une fiction, et dans toute organisation ou entreprise, chacun est concerné et acteur pour une expérience client réussie.

Et ça a marché !

Outre les stars que furent les experts et intervenants sur les différents ateliers, nous avions des Labs avec nos responsables d’offres et notre R&D, et tout le monde a agi et interagi, échangé, partagé.

Une très belle journée… C’est aussi le message que vous nous avez transmis avec une note de satisfaction à nous faire rougir et des verbatim qui nous encouragent encore plus. Vous pourrez avoir une idée de cette journée (et de son ambiance) dans le film du Forum.

L’action… Nous y croyons et notre métier en a besoin. Les dernières années ont apporté des technologies multiples plus ou moins géniales, plus ou moins efficaces, désormais disponibles et accessibles.
Aussi je suis convaincu que c’est plus que jamais le facteur humain, l’envie de réaliser, l’implication du management et sa capacité d’entraînement des équipes qui feront la vraie différence entre un leader du marché et ses suiveurs.
Eloquant est heureux de participer activement à cette phase de transition en apportant ses offres technologiques et surtout son enthousiasme, ses compétences, sa détermination pour que vos investissements Relation Client deviennent des scénarios bien conçus, puis des succès auprès des plus importants de vos publics : vos équipes et vos clients.

Bonne lecture,

Alain Bouveret
Directeur Général d’Eloquant


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