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Par Alain Bouveret, Directeur Général d'Eloquant.

Ce mois-ci dans notre newsletter, vous allez trouver de quoi vous muscler la tête et vous rafraîchir les jambes, ou même l’inverse…

Pour la tête :

Tête tournée vers le ciel : notre tout dernier livre blanc vous parle de pilotage de l’expérience Client et de Cockpit. Il est à télécharger directement depuis cette newsletter.

RGPD : 4 lettres qui risquent de vous faire mal à la tête d’ici mai 2018 si vous ne regardez pas en détail ce que contient et implique comme action le Règlement Général Européen de Protection des Données. Notre service juridique vous donne les premières clés, et nous vous proposons un webinar dédié pour répondre à toutes vos questions.

En tête : Eloquant est une des seules entreprises du métier certifiée ISO 27001 (SMSI)… donc la protection de vos données. Cet été, nous avons été audités et avons obtenu un certificat élargi à toute notre production ; fiers et déterminés à protéger vos actifs les plus précieux : vos données clients.

Tête bien faite : notre collaboratrice Emmanuelle Dusserre a publié un article dans une revue scientifique sur le domaine de l’analyse sémantique (« Bigger is not better, we prefer specificity »)… mystérieux non ? … Donc à lire absolument !

Et les jambes ?

Eh bien, 12 de nos collaborateurs vont participer à Ekiden Grenoble, marathon en équipe organisé à Grenoble le 22 octobre prochain. Des mollets et du souffle pour courir toutes et tous ensemble.

Pour finir un mot trouvé sur une étude Gartner : « l’Expérience Client doit être considérée comme un sport d’équipe impliquant tous les départements de l’entreprise : du supply chain, aux ressources humaines, tous contribuant à en assurer le succès »…

La tête et les jambes. CQFD.

Bonne lecture !

Alain Bouveret
Directeur Général d’Eloquant


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