Publication dans le Nouvel Economiste

Septembre 2019 – Avec le développement dans les relations clients des selfcares , réseaux sociaux, intelligence artificielle et assistants vocaux, chatbots et autres callbots, les entreprises seraient tentées d’en oublier l’accueil téléphonique. C’est un tort. Être joignable, courtois et établir une relation de confiance sont des prérequis pour convertir des prospects en clients, fidéliser ces derniers et valoriser l’image de la marque.

Alain Bouveret, DG d’Eloquant, communique son point de vue ….