L'offre en detail
Success stories
“Nous souhaitions déléguer l’exploitation du serveur vocal à un opérateur de services spécialisé. La solution VoiceXML déployée par ELOQUANT a su répondre pleinement à nos attentes.”
Pourquoi utiliser la solution Serveur Vocal d'Eloquant ?
Offrir à ses clients ce qu’ils demandent
- Des contenus et des services personnalisés
- Un accès 24 heures / 24, 7 jours / 7
- Un accès depuis n’importe où avec un outil simple : le téléphone !
Bénéficier des innovations dans le domaine des technologies vocales
- La reconnaissance vocale rend les services vocaux beaucoup plus ergonomiques
- La synthèse vocale vous permet de créer des contenus audio personnalisés en temps réel
- Les technologies ouvertes comme le VoiceXML permettent une meilleure intégration avec votre base de données clients et donc des services plus personnalisés
Gagner en autonomie dans la gestion de votre service vocal
- Grâce à l’Extranet de Management accessible via une interface 100% Web, vous pouvez modifier facilement les horaires d’ouverture, les messages « flash », les numéros pour les mises en relation, etc.
- Les statistiques détaillées vous permettent de mieux comprendre les usages de vos clients et les fréquences d’appels.
10 raisons de choisir notre solution
- 01.L’expertise du leader européen des serveurs vocaux VoiceXML en mode hébergé
- 02.Un accompagnement pas à pas dans la définition, la mise en œuvre du service vocal et le suivi des performances
- 03.La gestion des pics d’activité, grâce à la capacité de traitement d’appels et à la robustesse de l’infrastructure d’Eloquant
- 04.L’augmentation de la productivité de votre centre d’appels, en dédiant vos ressources humaines au traitement des appels à forte valeur ajoutée
- 05.La rationalisation des coûts d’exploitation, grâce à la mutualisation des ressources et une facturation mensuelle en fonction de l’usage réel.
- 06.La facilité d’accès aux toutes dernières technologies vocales des leaders du marché (synthèse et reconnaissance vocales)
- 07.La liberté de choix entre le mode « outsourcé » et le mode « mid-sourcé »
- 08.Des garanties de qualité de service avec un engagement de disponibilité contractuel
- 09.Un interlocuteur unique qui gère les relations avec les opérateurs télécoms, la conception et le développement du serveur vocal sur mesure, l’interfaçage avec le SI, l’extranet de management, l’hébergement, l’exploitation et le support 24 heures / 24 et 7 jours / 7
- 10.Le choix d’un acteur présent sur toute l’Europe
