L'offre en detail
FAQ - Questions-Réponses
Dernières FAQs
“Comment puis-je suivre l'activité de mon compte Push Multicanal ?”
L’interface web d’administration de votre solution Push Multicanal comprend un module d’analyses statistiques en temps réel et en temps différé, vous permettant de superviser à la demande le volume d’envoi de messages vocaux et SMS. Soucieuse de fournir à ses clients des outils de travail intuitifs au service de la performance de ses clients, Eloquant rend visibles, sur votre interface personnalisée, les données statistiques qui répondent à vos besoins d’informations, et cache celles qui ne vous sont d’aucune utilité. Vous bénéficiez donc en permanence d’une vue statistique facilement lisible et exploitable de l’activité de votre compte Push Multicanal.
“Comment sont gérées les évolutions sur ma solution ?”
Les solutions proposées par Eloquant sont hautement évolutives car fondées sur des standards technologiques. Eloquant a donc mis en place une organisation Projet pour pouvoir répondre rapidement et efficacement aux souhaits d’évolutions de ses clients. Cette organisation est la suivante :
- Le client fournit une description de sa demande
- L’interlocuteur commercial du client se charge de rédiger une proposition commerciale pour répondre à cette demande
- Le client s’engage par un bon de commande
- L’équipe Projet d’Eloquant rédige le document de spécifications techniques et fonctionnelles de la demande du client, et réalise le projet
- Le client procède à la recette
- Après validation de la recette par le client, le document de mise en production est mis à jour et l’équipe opérationnelle d’Eloquant, formée aux évolutions.
