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Adecco Quick Medical Service

Quand gestion optimisée des flux de communication entrants rime avec gains de productivité et meilleure satisfaction client

En bref...
Depuis la mise en œuvre de son Centre de Contacts, Adecco Quick Medical Service a gagné 25% de réactivité aux demandes téléphoniques nocturnes de ses clients.
Découvrez comment Eloquant a optimisé la productivité des conseillers clientèle, face au problème de l’urgence médicale qui ne peut attendre.

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Smart&Co

Quand la gestion optimisée d’un Service Client multi-site dope l’activité commerciale

En bref...
Smart&Co, qui réalise 50% de son chiffre d’affaires annuel sur le mois de décembre, aborde les fins d’années beaucoup plus sereinement maintenant que ses équipes travaillent avec la solution Centre de Contacts d’Eloquant.
Découvrez comment Eloquant contribue aux ventes records enregistrées par Smart&Co lors de ces périodes de fin d’année.

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Ancéa

Quand un routage sur mesure des appels entrants va de pair avec une plus forte croissance

En bref...
Ancéa décroche 30% d’appels en plus grâce à son Centre de Contacts, ce qui signifie ni plus ni moins + 30% de chiffre d’affaire potentiel pour la société.
Découvrez comment Eloquant a personnalisé sa solution Centre de Contact pour accélérer la croissance d’Ancéa.

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Prémalliance

Quand un Centre de Contacts vient asseoir la durabilité d’une stratégie de Relation Client

En bref...
Prémalliance a retrouvé une vision d’ensemble de sa structure Relation Client depuis le déploiement de son Centre de Contacts.
Découvrez comment Eloquant a fédéré, en un centre de Relation Client unique entièrement tourné vers la satisfaction client, les deux centres d’appels et les trois métiers de Prémalliance.

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