Serv’Elite, groupe De Dietrich

Quand le routage intelligent des appels vient améliorer les performances d’un centre d’appels

En bref...
Les clients de Serv’Elite ont gagné en rapidité et en confort pour joindre le service après-vente De Dietrich. Ils sont maintenant mis en relation plus rapidement avec un conseiller clientèle, sans avoir besoin de naviguer dans un menu vocal.
Découvrez comment Eloquant a conçu un routage d’appels à la fois intelligent et transparent, pour améliorer les performances globales du centre d’appels Serv’Elite.

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