Décathlon

Quand l’automatisation des tâches CRM récurrentes permet de mieux fidéliser les clients

En bref...
Les conseillers clientèle de Décathlon ont retrouvé leur mission première depuis que leurs tâches à faible valeur ajoutée ont été automatisées par les serveurs vocaux Eloquant. Découvrez comment Eloquant est parvenu à décharger le centre d’appels de Décathlon pour permettre aux conseillers clientèle de mieux traiter les demandes clients les plus fidélisantes.

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