L'histoire
Essaimée de Hewlett-Packard avec l’ambition d’apporter à ses clients les bénéfices des innovations promises par une nouvelle génération de standards à la convergence de l’Internet, de la voix et de l’informatique, Eloquant est devenue en quelques années le leader européen de l’hébergement VoiceXML.Forte de son expérience et de son expertise sur les technologies vocales, Eloquant s’est spécialisée au fil du temps dans les solutions de Relation Client à travers trois offres :
Centre de Contacts, Serveur Vocal et Push Multicanal.
Eloquant se donne pour mission d’accompagner durablement les sociétés dans l’optimisation de leurs flux de communication avec leurs clients.
Aujourd'hui des centaines de sociétés font confiance à Eloquant pour la gestion de leurs contacts clients en France et en Europe.
Pourquoi choisir Eloquant ?
Bénéficier de l’expertise d’un spécialiste de la Relation Client
- Toutes les solutions proposées par Eloquant répondent à des enjeux de Relation Client
- Eloquant peut vous faire part de ses retours d’expérience
Travailler avec le leader des technologies ouvertes et normalisées en mode hébergé
- Toutes les solutions d’Eloquant sont basées sur le standard VoiceXML
- Eloquant mène une politique de Recherche et Développement soutenue sur les technologies de communication modernes
Avoir la garantie d’une solution qui s’adapte parfaitement à vos besoins
- Eloquant adapte ses offres aux besoins spécifiques de ses clients
- L’expertise technique d’Eloquant lui permet de concevoir des solutions « sur mesure » tout en garantissant l’évolutivité et la qualité de service
Etre accompagné tout au long du cycle de vie
- Le modèle économique de « paiement à l’usage » oblige Eloquant à être toujours
performant
vis-à-vis de ses clients : mois après mois, année après année - Toutes les équipes d’Eloquant sont sincèrement concentrées sur un objectif
principal :
la satisfaction de leurs clients
Augmenter la qualité de service
- Eloquant s’engage contractuellement sur les niveaux de qualité de service
- L’infrastructure d’Eloquant est conçue pour traiter de très gros volumes d’appels avec une disponibilité supérieure à 99.9%
